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Sistemi di Gestione: come trasformare le Non Conformità in opportunità
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Sistemi di Gestione: come trasformare le Non Conformità in opportunità

La gestione delle Non Conformità (NC) rappresenta un pilastro fondamentale per qualsiasi azienda che miri all’eccellenza operativa e al miglioramento continuo, in linea con gli standard internazionali come ISO 9001 (Qualità), ISO 14001 (Ambiente) e ISO 45001 (Sicurezza). Una Non Conformità non è un semplice errore, ma il mancato rispetto di un requisito stabilito (norma, procedura interna, specifica di prodotto). Gestirla correttamente non significa solo “correggere l’errore”, ma attivare un processo sistematico per individuare le debolezze sistemiche e rafforzare l’intera organizzazione, trasformando un evento negativo in una leva strategica per la crescita.

Il ciclo di gestione: rilevazione, analisi e chiusura

Il processo di gestione si articola in fasi ben distinte che vanno oltre il semplice contenimento del danno.

  1. Identificazione e Registrazione: Il primo passo è riconoscere la NC (tramite audit, reclami o ispezioni) e documentarla in modo oggettivo.
  2. Contenimento (Correzione): Si applicano misure immediate per limitare l’impatto (es. fermare un macchinario).
  3. Analisi della Causa Radice (RCA): È il cuore del sistema. Utilizzando tecniche come i “5 Perché”, si indaga non sul sintomo, ma sulla causa profonda (errore procedurale, carenza formativa, ecc.).
  4. Azione Correttiva: Si definiscono interventi a lungo termine per eliminare la causa alla fonte e prevenire la recidiva.
  5. Verifica dell’Efficacia: Un’azione si considera chiusa solo quando si è verificato che il problema non si è ripresentato nel tempo.

Digitalizzazione e vantaggi per l’organizzazione

Affidarsi a una gestione manuale o cartacea delle Non Conformità rischia di generare burocrazia statica e perdita di informazioni. L’adozione di soluzioni software dedicate consente invece di automatizzare il flusso di lavoro, garantendo la tracciabilità completa di ogni segnalazione e l’assegnazione chiara delle responsabilità. I sistemi digitali permettono di monitorare le scadenze delle azioni correttive, inviare alert automatici e, soprattutto, aggregare i dati per generare statistiche utili al riesame della direzione (es. NC ricorrenti per reparto o tipologia). Integrare pienamente questo processo nel Sistema di Gestione significa costruire un’azienda resiliente, capace di imparare dai propri errori e di garantire standard elevati di conformità e soddisfazione.

Lavoratori over 50: gestione sicurezza e invecchiamento attivo
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Lavoratori over 50: gestione sicurezza e invecchiamento attivo

L’invecchiamento progressivo della popolazione lavorativa italiana, complice l’innalzamento dell’età pensionabile, pone i Datori di Lavoro di fronte a una sfida inedita: garantire la sicurezza degli over 50, che oggi rappresentano oltre il 40% della forza lavoro.

Secondo i dati Inail, questa fascia d’età è soggetta a un tasso di infortuni in crescita (36,4% del totale) e, dato ancor più allarmante, a una maggiore incidenza di casi mortali (50,5%). Se da un lato l’esperienza è un fattore protettivo, dall’altro il naturale calo della reattività, della forza fisica e dell’acuità sensoriale espone i lavoratori “senior” a rischi specifici che non possono essere ignorati nella valutazione dei rischi.

Rischi specifici e infortuni ricorrenti

L’analisi degli infortuni più diffusi tra gli ultracinquantenni evidenzia come la componente fisiologica giochi un ruolo determinante. Le lesioni muscolo-scheletriche sono frequenti a causa della ridotta elasticità e forza, con tempi di recupero decisamente più lunghi rispetto ai colleghi giovani. Aumentano i casi di cadute e scivolamenti, favoriti da un equilibrio meno stabile e riflessi rallentati. Anche l’esposizione agli agenti fisici richiede cautela: l’udito è più sensibile ai danni da rumore, mentre il sistema cardiovascolare risponde con maggior fatica agli stress termici o ai carichi di lavoro intensi. Non va trascurato il rischio da Videoterminale (VDT), che può aggravare la presbiopia e le patologie posturali, né la difficoltà di adattamento ai turni notturni dovuta all’alterazione dei ritmi circadiani.

Sorveglianza sanitaria e Work Ability Index (WAI)

Per tutelare efficacemente questi lavoratori, la Sorveglianza Sanitaria deve evolversi da protocollo standard a percorso personalizzato. Il Medico Competente è chiamato a intensificare la frequenza delle visite e ad adattare i controlli alle specifiche vulnerabilità (es. focus su udito o apparato cardiovascolare). Uno strumento prezioso in questo ambito è il Work Ability Index (WAI), un questionario validato che misura la capacità lavorativa residua incrociando dati su salute fisica, mentale e diagnosi mediche.

Il punteggio WAI (da 7 a 49) permette di classificare il lavoratore in quattro fasce: se il punteggio è basso (7-27) o moderato, sono necessari interventi immediati di adeguamento della mansione o dell’ambiente di lavoro per prevenire l’inidoneità o l’infortunio.

Lavoratore assente ai corsi sicurezza: sanzioni e rischi
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Lavoratore assente ai corsi sicurezza: sanzioni e rischi

La formazione sulla salute e sicurezza nei luoghi di lavoro non è un “benefit” facoltativo, ma un preciso obbligo di legge sancito dal D.Lgs. 81/2008. L’articolo 37 impone al Datore di Lavoro di fornire una formazione sufficiente e adeguata, ma parallelamente l’articolo 20 stabilisce il dovere per il lavoratore di partecipare ai corsi formativi organizzati dall’azienda. Quando un dipendente si rifiuta di partecipare o non si presenta al corso senza un giustificato motivo (come la malattia certificata), non sta compiendo una semplice inadempienza burocratica, ma sta violando un obbligo contrattuale e normativo fondamentale, esponendo se stesso e l’azienda a gravi rischi.

Il potere disciplinare: dal richiamo al licenziamento

Di fronte all’assenza ingiustificata del lavoratore, il Datore di Lavoro ha il dovere di esercitare il proprio potere disciplinare ai sensi dello Statuto dei Lavoratori (L. 300/1970) e del CCNL applicato. L’inerzia dell’azienda non è ammessa: tollerare la mancata frequenza equivale a una violazione dell’obbligo di vigilanza (culpa in vigilando). Le sanzioni devono essere proporzionate alla gravità dell’infrazione e graduali: si parte dal richiamo verbale o scritto, passando per la multa (fino a 4 ore di retribuzione) e la sospensione dal lavoro e dalla retribuzione. Nei casi più gravi, come il rifiuto reiterato e ostinato che compromette la sicurezza propria e altrui, la giurisprudenza ha confermato la legittimità del licenziamento per giusta causa, in quanto viene meno il vincolo fiduciario e si crea una situazione di pericolo non gestibile.

La responsabilità del Datore di Lavoro

È fondamentale sottolineare che il rifiuto del lavoratore non esonera automaticamente il Datore di Lavoro dalle proprie responsabilità. In caso di infortunio occorso a un lavoratore non formato, il datore rischia sanzioni penali (arresto o ammenda) se non dimostra di aver fatto tutto il possibile per garantire la formazione, incluso l’uso dello strumento disciplinare per vincere la resistenza del dipendente. L’unica assenza “tutelata” è quella dovuta a impedimenti oggettivi e documentati (es. malattia, infortunio, lutto), che comporta semplicemente l’obbligo di riprogrammare la sessione formativa al rientro in servizio. In questo scenario, il ruolo del Rappresentante dei Lavoratori per la Sicurezza (RLS) è cruciale per sensibilizzare i colleghi sull’importanza della partecipazione, prevenendo conflitti e garantendo la cultura della prevenzione.

Stirene: classificazione di pericolo e monitoraggio del rischio
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Stirene: classificazione di pericolo e monitoraggio del rischio

Una nuova scheda informativa dell’Inail (Factsheet 2025) accende i riflettori sullo stirene, un composto chimico ampiamente diffuso nella produzione di polimeri, resine e vetroresina, sollevando importanti questioni sulla gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro. L’attenzione si focalizza non solo sulla sua classificazione di pericolo, che include la tossicità per la riproduzione (H361d – Sospettato di nuocere al feto) e la capacità di danneggiare gli organi uditivi, ma anche sulla complessità delle attività di monitoraggio necessarie per tutelare i lavoratori. La pubblicazione analizza nel dettaglio l’utilizzo, i rischi potenziali e le strategie di prevenzione, evidenziando come la corretta valutazione dell’esposizione richieda un approccio integrato che combini misurazioni ambientali e biologiche, tenendo conto anche di possibili fattori di confondimento come la co-esposizione ad altre sostanze.

Classificazione CLP e limiti di esposizione

La classificazione dello stirene secondo il Regolamento CLP (CE) n. 1272/2008 rappresenta il punto di partenza per ogni valutazione del rischio. Oltre a essere un liquido infiammabile (H226) e irritante per pelle e occhi (H315, H319), lo stirene è classificato come nocivo se inalato (H332) e, soprattutto, presenta un’indicazione di pericolo H361d (“Sospettato di nuocere al feto”). Questa specifica tossicità riproduttiva impone misure di prevenzione rigorose, in particolare per le lavoratrici in età fertile e in gravidanza. Inoltre, l’indicazione H372 (“Provoca danni agli organi in caso di esposizione prolungata o ripetuta”) segnala un rischio specifico per l’udito (ototossicità), che può essere potenziato dall’esposizione contemporanea al rumore. Sul fronte dei limiti di esposizione professionale (OEL), in assenza di un valore limite comunitario vincolante univoco, l’ACGIH raccomanda un TLV-TWA di 10 ppm e un TLV-STEL di 20 ppm, valori che richiedono un controllo attento delle concentrazioni ambientali.

Monitoraggio ambientale e biologico

Per garantire la sicurezza, l’Inail sottolinea l’importanza di un monitoraggio accurato conforme alla norma UNI EN 689. Le tecniche di campionamento ambientale, come l’uso di campionatori diffusivi o attivi seguiti da analisi gascromatografica, devono essere progettate per rappresentare fedelmente l’esposizione del lavoratore durante l’intero turno. Tuttavia, il solo monitoraggio ambientale potrebbe non essere sufficiente. Il monitoraggio biologico, attraverso la misurazione dei metaboliti urinari (come l’acido mandelico e l’acido fenilgliossilico) a fine turno, offre una stima più precisa della dose interna assorbita. È cruciale però considerare i fattori di confondimento: la scheda Inail evidenzia come la co-esposizione all’acetone, frequente nel settore della vetroresina, possa inibire il metabolismo dello stirene, portando a una sottostima dell’esposizione reale se ci si basa solo sui metaboliti urinari.

Turismo, Conflavoro: “Con formazione entro 30 giorni, più tutela per imprese e neoassunti”
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Turismo, Conflavoro: “Con formazione entro 30 giorni, più tutela per imprese e neoassunti”

In attesa della Camera, via libera del Senato alla nuova formazione per i lavoratori del turismo: si va verso i 30 giorni di tempo dal momento dell’assunzione.

L’approvazione al Senato del DDL di conversione del decreto Sicurezza (DL 159/25) introduce un principio atteso da molte imprese italiane, in particolare nei settori della somministrazione di alimenti e bevande e del turismo: la possibilità di completare la formazione e l’addestramento dei lavoratori in materia di sicurezza sul lavoro, come prevista dall’art. 37 Dlgs 81/08, entro 30 giorni dall’avvio del rapporto di lavoro. Una modifica che ora attende l’ultimo passaggio alla Camera per l’entrata in vigore definitiva e che, per Conflavoro, permette di allineare la normativa alle reali esigenze organizzative delle imprese.

Capobianco: “Novità importante per programmare sicurezza efficace nel turismo”

“Il turismo rimane uno dei motori dell’economia nazionale, con una proiezione per il 2025 di 3,2 milioni di posti di lavoro e un impatto sul PIL stimato in 237,4 miliardi di euro” dichiara Roberto Capobianco, presidente Conflavoro.

“La centralità del settore impone responsabilità ancora più forti sul fronte della prevenzione: le norme devono essere efficaci e realmente applicabili. Il termine dei 30 giorni, che Conflavoro ha sostenuto con determinazione nelle sedi istituzionali, evita rigidità che in passato hanno generato difficoltà operative e permette un quadro normativo moderno, capace di tutelare la sicurezza e di rispettare le specificità del lavoro stagionale. Con Regioni ed enti competenti sarà essenziale definire indicazioni applicative chiare e uniformi, per dare alle imprese certezze operative”, evidenzia Capobianco.

“Le assunzioni stagionali nel turismo avvengono spesso da un giorno all’altro e seguono dinamiche legate alle prenotazioni, agli eventi e alle condizioni climatiche” afferma Corrado Della Vista, consigliere Conflavoro e imprenditore del settore. “In questo contesto, la formazione immediata risultava difficilmente sostenibile, soprattutto per rapporti molto brevi. In passato, una rigidità non calibrata sulla realtà del settore ha esposto molte aziende a sanzioni e incertezze che non rispecchiavano il funzionamento del comparto. Il termine di 30 giorni permette di organizzare percorsi formativi più solidi e realmente fruibili, garantendo la piena tutela della sicurezza anche nei momenti di maggiore variabilità operativa”.

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