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Il settore del commercio è di centrale importanza per l’economia nazionale: conta oltre un milione di aziende, pari al 21,7% del totale, e quasi 3,5 milioni di occupati, gran parte dei quali in microimprese. Questa capillarità lo espone a un rischio elevato: una moltitudine di soggetti, contesti operativi variegati (vendita, riparazione, distribuzione), turni, customer flow e condizioni ambientali sfidanti rendono la prevenzione un imperativo quotidiano.

Trend in crescita: denunce, modalità e distribuzioni

Tra il 2020 e il 2024 il numero di denunce di infortunio nel settore commerciale è aumentato da 36.241 a 46.232 casi, con un incremento complessivo del 28%. Ogni anno mostra variazioni: +16% da 2020 a 2021, +8% a 2022, un lieve calo nel 2023, poi nuovo aumento nel 2024. Anche se non si è tornati ai volumi pre-pandemici (superiori alle 48.000 segnalazioni), il trend indica una ripresa infortunistica significativa. Delle denunce del 2024, il 79,2% si riferisce a eventi occorsi sul posto di lavoro, mentre il restante 20,8% riguarda incidenti in itinere (tra casa e lavoro). Il 63,2% degli infortunati sono uomini. Tuttavia, nel commercio al dettaglio, esclusi i veicoli, le donne rappresentano la maggioranza dei casi (53,1%). Gli uomini registrano più incidenti in occasione di lavoro, mentre tra le donne cresce la quota di eventi in itinere.

Geograficamente, il Nord-Ovest e il Nord-Est assorbono quasi il 60% degli infortuni riconosciuti, con il commercio al dettaglio quale attività predominante (quasi il 60% dei casi), seguito dal commercio all’ingrosso e dalle attività di riparazione veicoli.

Patologie lavoro-correlate in crescita

Oltre agli infortuni, il commercio evidenzia un forte incremento delle malattie professionali: nel 2024 sono state denunciate 5.986 patologie, con un aumento del 24% rispetto alle 4.831 del 2023. Dal 2020 al 2024 il numero si è più che raddoppiato. Il settore rappresenta l’8,1% di tutte le malattie professionali denunciate nell’ambito Industria e Servizi. In media, ogni lavoratore segnalato ha presentato 1,6 patologie.

Chi più colpito? Le commesse e gli addetti alle vendite: circa un terzo delle denunce riguarda attività di vendita al dettaglio. Subito dietro operano meccanici, manutentori e addetti repair / installativi (quasi il 20% dei casi). Dal punto di vista territoriale, quasi il 47% delle malattie denunciate si concentra nel Centro Italia, con la Toscana che da sola rappresenta circa un quinto dei casi.

Negli ultimi anni la gestione della sicurezza per gli appaltatori ha subito una trasformazione significativa. Le responsabilità del committente si estendono oltre la verifica dell’idoneità tecnico-professionale dell’appaltatore: è ormai consolidato che il committente può essere chiamato a rispondere in modo solidale per le inadempienze che generano rischi per lavoratori di imprese esterne. In parallelo, l’evoluzione normativa dei contratti pubblici spinge per l’inserimento di clausole vincolanti sulla sicurezza, che impongono obblighi specifici e sanzioni in caso di violazioni.

Dal contratto “statico” a un controllo dinamico e digitale

I contratti di appalto non possono più essere modelli generici copiati da un cassetto: la sicurezza richiede clausole personalizzate che prevedano controlli, audit, misurazione dei near miss e comunicazione strutturata tra le parti. La digitalizzazione dei processi gioca un ruolo cruciale: strumenti digitali permettono la gestione unitaria di POS, DVR, scadenze, controlli e comunicazioni con gli appaltatori, aumentandone trasparenza e tracciabilità. Inoltre, il coordinamento attivo tra committente, appaltatore e subappaltatori diventa strumento indispensabile per gestire le interferenze operarie, gli spazi condivisi e le criticità emergenti.

Benefici e sfide per imprese e committenza

Questo nuovo approccio offre robustezza nella prevenzione e maggiore certezza operativa: il committente rafforza il proprio ruolo attivo nella sicurezza e l’appaltatore è stimolato a rispettare standard più elevati. Tuttavia, è necessario investire in formazione, strumenti digitali, audit e cultura organizzativa. Solo con un allineamento concreto tra organizzazioni e con scelte contrattuali consapevoli la sicurezza nei rapporti appalto-commessa può evolversi da obbligo a valore condiviso.