La digitalizzazione sta trasformando sempre più gli ambienti di lavoro, rendendo le tecnologie di gestione dei lavoratori basate sull’Intelligenza Artificiale (AIWM) un aspetto importante da considerare in termini di sicurezza e salute sul lavoro (SSL).
Questo è uno dei temi centrali della campagna europea 2023-2025 ‘Lavoro sano e sicuro nell’era digitale‘, promossa dall’Agenzia europea per la sicurezza e la salute sul lavoro (EU-OSHA). Questa campagna si occupa della gestione dei lavoratori attraverso l’Intelligenza Artificiale, facendo riferimento a un sistema che raccoglie dati in tempo reale sull’ambiente di lavoro, sui lavoratori e sul loro lavoro, per poi utilizzare tali dati in un modello basato sull’IA che prende decisioni in modo automatico o semi-automatico, oppure fornisce informazioni ai responsabili su aspetti relativi alla gestione del personale.
Il documento UE sull’Intelligenza Artificiale
Per approfondire questo argomento, l’Agenzia EU-OSHA ha recentemente pubblicato un documento intitolato “Gestione dei lavoratori tramite IA: dallo sviluppo tecnologico agli effetti sulla sicurezza e salute dei lavoratori”. Il documento analizza il rapporto tra intelligenza artificiale e gestione del lavoro, utilizzando vari dati, compresi quelli relativi ai brevetti, per analizzare le tecnologie gestionali, le funzioni previste e i nuovi potenziali rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori.
L’articolo di presentazione del documento si focalizza su:
- gestione dei lavoratori, Intelligenza Artificiale e ruoli manageriali;
- tecnologie AIWM, sicurezza e trasparenza necessaria.
L’introduzione del documento ricorda che l’Intelligenza Artificiale è spesso vista come una possibile minaccia per il lavoro. Tuttavia, con una corretta progettazione, gestione e regolamentazione, potrebbe persino migliorare la tutela della sicurezza dei lavoratori. A differenza delle macchine convenzionali, l’IA si distingue per la sua capacità di apprendimento, unita a una grande capacità di immagazzinare informazioni tramite il cloud computing. Ciò consente alle macchine di apprendere e, potenzialmente, di sostituire alcune attività umane.
Tuttavia, come osservato in ‘Your Boss is an Algorithm: Artificial Intelligence, Platform Work and Labour‘, gli strumenti digitali tendono più a sostituire ruoli manageriali e intensificare i processi organizzativi piuttosto che causare una massiccia perdita di posti di lavoro.
Il nuovo documento analizza la diffusione e l’applicazione delle tecnologie basate sull’IA per funzioni manageriali e risponde a domande come:
- chi sono i principali attori che guidano lo sviluppo di queste tecnologie?
- quanto è diffusa l’adozione delle tecnologie AIWM nei diversi settori?
- quali funzioni specifiche svolgono queste tecnologie in relazione alla forza lavoro?
- quali sono le implicazioni di queste tecnologie per i lavoratori, in termini di sicurezza e salute?
Le tecnologie AIWM, la sicurezza e la trasparenza necessaria
Dal documento emergono varie tendenze:
1. Progresso tecnologico continuo: Le tecnologie mostrano una crescita costante, sia in termini assoluti che di presenza sul mercato.
2. Detentori principali di brevetti: I principali detentori di brevetti includono leader nel settore delle tecnologie digitali e attori in settori complementari.
3. Distribuzione globale: Gli operatori chiave sono prevalentemente aziende con sede negli Stati Uniti, nell’UE, in Giappone, con emergenti in Cina e Corea del Sud.
4. Diversi ambiti di applicazione: Le tecnologie AIWM migliorano l’efficienza dei lavoratori, facilitano i processi decisionali e migliorano la salute e sicurezza.
5. Identificazione di mansioni e occupazioni: È stato possibile identificare mansioni specifiche e categorie professionali interessate dalle tecnologie AIWM.
L’analisi contribuisce alla ricerca sull’impatto della gestione dei lavoratori con algoritmi e intelligenza artificiale sul loro benessere. Nonostante le potenziali opportunità dell’AIWM per la SSL, la ricerca empirica ha mostrato un impegno limitato nell’uso di queste tecnologie per migliorare la salute e sicurezza dei lavoratori, segnalando scarso interesse delle imprese in tale obiettivo.
Conclusioni
In conclusione, l’articolo esplora in modo approfondito le implicazioni dell’utilizzo dell’intelligenza artificiale nella gestione del personale, evidenziando non solo le potenzialità di questa tecnologia nel migliorare efficienza e decisionalità ma anche i rischi connessi, soprattutto in termini di sicurezza e salute dei lavoratori. La riflessione proposta è cruciale nell’era digitale, poiché solleva questioni importanti riguardo al bilanciamento tra progresso tecnologico e protezione delle risorse umane.
La discussione sulle implicazioni etiche, sulla necessità di trasparenza e sulla regolamentazione adeguata, sottolinea l’urgenza di un approccio olistico che consideri sia i vantaggi sia le sfide poste dall’IA nel contesto lavorativo. In definitiva, l’articolo offre una panoramica esaustiva e stimola ulteriori indagini su come le tecnologie basate sull’IA possano essere implementate responsabilmente per il bene comune senza trascurare la sicurezza e il benessere dei lavoratori.